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Die neue 1-Cent-Freischaltung der ARAG GesundheitsApp

Unsere digitalen Services entwickeln sich stetig weiter: Mit dem neuen Freischaltungsprozess wird der Aktivierungsprozess technisch effizienter, deutlich schneller und reduziert typische Fehlerquellen aus dem bisherigen postalischen Verfahren.

  • Was ändert sich für Ihre Kunden?

    Die ARAG Krankenversicherung verbessert den Freischaltprozess der GesundheitsApp. Statt auf einen postalischen Brief zu warten, erhalten viele Kunden den Freischaltcode künftig direkt über den Verwendungszweck einer automatisierten 1 Cent Überweisung. Dadurch entfällt der Medienbruch, Wartezeiten werden kürzer und typische Fehler wie verlorene Briefe oder ungültige Codes werden reduziert.

  • Für welche Kunden gilt das neue Verfahren?

    Die digitale Freischaltung per 1-Cent-Überweisung ist technisch nur möglich, wenn die registrierte Person auch Versicherungsnehmer, Beitragszahler und Kontoinhaber ist. und das entsprechende Bankkonto bereits im System hinterlegt wurde. Nur dann kann das System sicherstellen, dass die Überweisung eindeutig der richtigen Person zugeordnet werden kann. Fehlen diese Voraussetzungen – etwa bei mitversicherten Personen, bKV-Kund:innen oder fehlender Bankverbindung – ist der digitale Prozess technisch nicht zuverlässig durchführbar. In diesen Fällen bleibt der Freischaltbrief weiterhin das korrekte und sichere Verfahren.

  • Wie läuft die 1-Cent-Freischaltung ab?

    Nach der Registrierung prüft das System automatisch, ob die Voraussetzungen erfüllt sind. Wenn ja, sendet die ARAG eine 1-Cent-Überweisung, deren Verwendungszweck den Freischaltcode und die Code ID enthält. Die Kunden finden die Überweisung im Onlinebanking und geben den Code wie gewohnt in der App ein. Der Code ist wie bisher 28 Tage gültig; ein neuer Code kann erst nach fünf Tagen angefordert werden.

  • Warum wird dieses Verfahren eingeführt?

    Die 1-Cent-Freischaltung verkürzt die Wartezeit erheblich, da kein Brief verschickt werden muss. Gleichzeitig sinken Rückfragen und manuelle Nachbearbeitungen, weil weniger Fehler entstehen. Das Verfahren spart Papier und Versandmaterialien und schafft einen vollständig digitalen End to End Prozess, der die Kundenerfahrung deutlich verbessert.

ARAG GesundheitsApp: Belege einfach online einreichen

Ganz gleich, ob Rechnungen, Rezepte oder Heil- und Kostenpläne: Ihre Kunden schicken uns ihre Belege einfach per App. So haben diese den Bearbeitungsstatus immer im Blick, sparen Porto und Zeit. Und wir können Arztkosten schnell erstatten.

Inklusive komfortabler Funktionen wie beispielsweise diese hier:

  • PDF-Upload aus verschiedenen Quellen

    Kinderleicht bis zu zehn Seiten lange PDF-Belege aus den eigenen Daten hochladen oder aus externen Quellen wie Mail, WhatsApp, Nachrichten oder anderen Apps importieren. Diese können einfach zur Einreichung übermittelt werden.

  • Digitaler Rechnungsempfang per eRechnung

    Mit der eRechnung ist ein komplett digitaler Prozess möglich, zum Beispiel wenn Rechnungssteller digitale Rechnungen versenden wie das DZR. Die eRechnung ist bereits für mehrere tausend Zahnarztpraxen aktiviert worden. Klasse Nebeneffekt: Das Procedere ist nachhaltig, weil rein digital.

  • Links zu Services von BetterDoc bis Zahnarztsuche

    Unsere super Services für Krankenversicherte sind direkt in der App angeschlossen. Ob BetterDoc, Services rund um Schwangerschaft und Geburt, Gesundheits-Coachings, psychologische Hilfen oder die Zahnarzt-Suche – alles ist nur einen Link aus der App heraus entfernt.

Mehr Informationen zur GesundheitsApp:

Zum Download der App für Android und iOS

Die ARAG GesundheitsApp im Google Play Store
Die ARAG GesundheitsApp im App Store

Alle Infos zur App gibts hier