im Februar 2024 haben wir über den Bestandskundenprozess zur Beantragung der KVNR-Nummer berichtet Informationen zur Krankenversichertennummer (arag.de).
Im Rahmen der Projektarbeit wurde nun auch für Neukunden ein Beantragungsprozess entwickelt.
Aktuell wird der Prozess nur sichtbar, wenn der Antrag via Tarifrechner eingereicht wird. Die Vorgehensweise ist aber bei allen Neukunden gleich.
Seit dem Tarifrechnerrelease im August gibt es 4 neue Angabefelder, die beim Abschluss einer Krankenvollversicherung auf freiwilliger Basis abgefragt werden.

• Geburtsname
• Geburtsort
• Geburtsland
• Ich habe Geschwister, die am gleichen Tag wie ich geboren sind (z.B. Zwillinge oder Drillinge)

Vorgehen im Neukundengeschäft über alle Zugangswege hinweg

Wenn uns die o. g. Informationen noch fehlen, kontaktieren wir den Kunden im Rahmen einer Mailingaktion, 90 Tage nach Policierung. Im ersten Anschreiben ist die Internetadresse und ein QR-Code angedruckt, worüber die Angaben digital erfasst werden können.
Optional wird beim ersten Erinnerungsschreiben ein Fragebogen zur händischen Erfassung mit versandt. Wir empfehlen die Nutzung des QR-Codes, um Eingabefehler zu vermeiden.