Finanzdienstleistungsunternehmen wie Versicherungen können in heutiger Zeit die Aufgaben in Zusammenhang mit Ihrer Dienstleistung nur noch mit Hilfe der elektronischen Datenverarbeitung effizient und wirtschaftlich erfüllen. Die EDV ist notwendig, um Versicherungsverträge schnell und wirtschaftlich zu verwalten. Der durch den Einsatz der EDV verbesserte Schutz der Versichertengemeinschaft vor Missbrauch ist den diesbezüglich verwendeten manuellen Verfahren weit überlegen und kommt so letztendlich im Rahmen der Prämienkalkulation jedem Versicherten zugute.
Datenschutz
Angaben zum Datenschutz
Prolog
Einleitung
Die ARAG Versicherungsgesellschaften
ARAG Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG, Düsseldorf
ARAG Allgemeine Versicherungs-AG, Düsseldorf
ARAG Lebensversicherungs-AG, Düsseldorf
ARAG Krankenversicherungs-AG, Düsseldorf
verpflichten sich mit dieser Erklärung, die gesetzlichen Bestimmungen über Datenschutz und Datensicherheit sorgfältig einzuhalten, wenn Sie deren eigene Webseiten besuchen. Insbesondere verpflichten wir uns, das Bundesdatenschutzgesetz sowie das für den Besuch von Webseiten maßgebliche Teledienstedatenschutzgesetz engagiert anzuwenden. Soweit Sie Daten und vor allem personenbezogene Daten an die ARAG Versicherungsgesellschaften übermitteln, stellen wir insbesondere ausnahmslos gemäß § 13 Teledienmediengesetz mittels Verschlüsselung sicher, dass diese Daten gegen Einsichtnahme durch irgendwelche Dritte im Internet oder sonst wo geschützt werden.
Sie können und sollen sich sicher fühlen, wenn Sie unsere Webseiten besuchen, denn
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Vertraulichkeit wird gewährleistet
Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt
keine Ihrer Daten werden verdeckt erfasst oder ausgewertet und
Ihre Privatsphäre, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte werden respektiert.
Dies ist gerade im Versicherungs- und finanziellen Bereich unverzichtbar.
Wir verpflichten uns, im Einzelnen die folgenden Grundsätze einzuhalten:
Datenerhebung
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, erfassen unsere Computer dies automatisiert rein statistisch, damit wir uns über die Besucherzahlen informieren können. Dies geschieht völlig anonymisiert. Ein Personenbezug wird dabei nicht hergestellt. Wir werten dabei aus:
die Anzahl der Besucher pro besuchte Webseite
Datum und Uhrzeit der Besuche
gegebenenfalls die Art der System-Software (Browser, Betriebssystem) sowie die Netzverbindung, über die Sie unsere Webseiten aufrufen, um unsere Computer darauf einstellen zu können.
Insbesondere werten wir Ihre Internet-Adresse (Fachausdruck: IP-Adresse) außer für den Verbindungsaufbau nicht aus. Personenbezogene Besucher-Profile erstellen wir nicht und geben auch keine Daten an dritte Unternehmen weiter, aus denen diese Besucher-Profile erstellen können.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über eine Webseite übermitteln (zum Beispiel: Ihr Name und Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse), werden von uns nur zur Korrespondenz mit Ihnen oder nur für die Zwecke verwendet, für die Sie uns die Daten zur Verfügung stellen, und für keine anderen Zwecke. Ihre Adress-Daten möchten wir allerdings auch dazu benutzen, Sie gelegentlich über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Neuerungen davon zu informieren. Wir holen dazu aber vorab Ihre Einwilligung ein. Wie im Bundesdatenschutzgesetz vorgesehen, können Sie dieser ARAG-Werbung auch jederzeit widersprechen. Schicken Sie uns hierzu eine kurze Nachricht zu. Wir versichern Ihnen ausdrücklich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben; es sei denn, dass wir hierzu aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind oder dass Sie selbst bestimmen, Daten von Ihnen weiterzugeben.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über eine Webseite übermitteln (zum Beispiel: Ihr Name und Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse), werden von uns nur zur Korrespondenz mit Ihnen oder nur für die Zwecke verwendet, für die Sie uns die Daten zur Verfügung stellen, und für keine anderen Zwecke. Ihre Adress-Daten möchten wir allerdings auch dazu benutzen, Sie gelegentlich über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Neuerungen davon zu informieren. Wir holen dazu aber vorab Ihre Einwilligung ein. Wie im Bundesdatenschutzgesetz vorgesehen, können Sie dieser ARAG-Werbung auch jederzeit widersprechen. Schicken Sie uns hierzu eine kurze Nachricht zu. Wir versichern Ihnen ausdrücklich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben; es sei denn, dass wir hierzu aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind oder dass Sie selbst bestimmen, Daten von Ihnen weiterzugeben.
Cookies
Die Technologie der Cookies
Cookies sind kleine Dateien mit Text-Informationen, die ein Web-Server an den Browser des Internetnutzers versendet, der gerade die entsprechende Web-Seite besucht. Auf dem PC des Internetnutzers werden diese Dateien dann auf der Festplatte gespeichert.
Einsatz bei der ARAG
Wird ein Cookie vom Web-Server der ARAG auf Ihrer Festplatte abgelegt, so kann anhand der enthaltenen Informationen nur ein bestimmter Browser beim wiederholten Zugriff auf die Web-Seite identifiziert werden. Eine Verknüpfung mit weiteren Sie persönlich identifizierenden Daten, die Sie z.B. im Rahmen der Nutzung unseres Internet-Angebotes eingegeben haben, wird von der ARAG nicht durchgeführt. Cookies die von der ARAG verwendet werden, enthalten somit keine personenbezogenen Daten!
Die ARAG nutzt die Technologie der Cookies zurzeit nur zu Marketing und Optimierungszwecken in anonymisierter Form. D.h. mittels gesetzter Cookies werden die Präferenzen von Besuchern unserer Web-Seite verfolgt, um hieraus für die Zukunft Schlüsse zu einer Serviceverbesserung zu ziehen.
Browser-Einstellungen
In modernen Internetbrowsern besteht die Möglichkeit, z.B. im Menüpunkt „Sicherheit/Datenschutz-Erklärung“ (herstellerabhängig) die Verwendung von Cookies für den eigenen Browser zu regeln. So können Sie dort einstellen, ob Sie z.B. eine Warnung erhalten wollen, wenn Ihrem Browser ein Cookie zur Speicherung angeboten wird. Es ist auch möglich, die Annahme und Ablage von Cookies eingeschränkt oder in Gänze zu unterbinden. Dies hat allerdings zur Folge, dass es zu Fehlermeldungen beim Aufruf bestimmter Internetseiten kommen kann.
Cookies die die ARAG setzt haben eine Gültigkeitsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf der 30 Tage werden die Cookies automatisch gelöscht. Unabhängig davon können Sie Cookies jederzeit manuell löschen.
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Einsatz bei der ARAG
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Browser-Einstellungen
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Cookies die die ARAG setzt haben eine Gültigkeitsdauer von 30 Tagen. Nach Ablauf der 30 Tage werden die Cookies automatisch gelöscht. Unabhängig davon können Sie Cookies jederzeit manuell löschen.
Unsere Maßnahmen
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nach dem Bundesdatenschutzgesetz zur Einhaltung des Datengeheimnisses verpflichtet.
Soweit das Gesetz es vorschreibt, erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre Daten nur, wenn Sie dazu Ihr Einverständnis erklärt haben.
In Webseiten, in denen wir personenbezogene Daten erheben, können Sie sich jederzeit und damit auch vor der Eingabe mittels eines einfachen Abrufes darüber informieren, zu welchem Zweck, in welchem Umfang genau, wie und wo die Daten erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt werden.
Wir sichern den Besuch unserer Webseiten nach dem aktuellen Stand der Technik.
Insbesondere werden personenbezogene Daten und sonstige Daten, die von Ihnen zu uns sowie gegebenenfalls zurück übertragen werden, ausnahmslos gegen die Kenntnisnahme durch Unbefugte hinreichend verschlüsselt. Unser Schlüssel-Zertifikat können Sie bei einer gesicherten Verbindung durch einen Doppelklick auf das Schloss-Symbol in der Statuszeile Ihres Browsers anzeigen lassen.
Die Einhaltung dieser Datenschutz-Erklärung wird laufend von unserem Datenschutzbeauftragten und der Internen Revision kontrolliert.
Ihre Rechte
Ihre Einwilligungen zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie können bei den ARAG Versicherungsgesellschaften Auskunft erhalten, welche Daten von Ihnen und zu welchen Zwecken dort gespeichert sind.
Einwilligungserklärung
In den von der ARAG verwendeten Versicherungsanträgen (Papier und Online) ist zur Absicherung einer rechtskonformen Nutzung Ihrer Daten eine Einwilligungserklärung nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes enthalten:
Für alle Verträge, die vor dem 01.01.2008 abgeschlossen wurden:
Der Antragsteller willigt ein, dass die ARAG im erforderlichen Umfang Daten, die sich aus den Antragsunterlagen oder der Vertragsdurchführung (Beiträge, Versicherungsfälle, Risiko-/Vertragsänderungen) ergeben, an Rückversicherer zur Beurteilung des Risikos und zur Abwicklung der Rückversicherung sowie zur Beurteilung des Risikos und der Ansprüche an andere Versicherer und an den GDV (Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft e. V.) sowie den PKV-Verband (Verband der privaten Krankenversicherung e. V.) zur Weitergabe dieser Daten an andere Versicherer übermittelt. Diese Einwilligung gilt auch unabhängig vom Zustandekommen des Vertrages sowie für entsprechende Prüfungen bei anderweitig beantragten (Versicherungs-) Verträgen und bei künftigen Anträgen. Der Antragsteller willigt ferner ein, dass die Versicherer der ARAG Gruppe seine allgemeinen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten in gemeinsamen Datensammlungen führen und an die für ihn zuständigen Vermittler weitergeben, soweit dies der ordnungsgemäßen Durchführung seiner Versicherungsangelegenheiten dient.
Gesundheitsdaten dürfen nur an Personen- und Rückversicherer übermittelt werden; an Vermittler dürfen sie nur weitergegeben werden, soweit es zur Vertragsgestaltung erforderlich ist. Ohne Einfluss auf den Vertrag und jederzeit widerrufbar willigt der Antragsteller ferner ein, dass die Vermittler seine allgemeinen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten darüber hinaus für die Beratung und Betreuung auch in sonstigen Finanzdienstleistungen nutzen dürfen.
Diese Einwilligung gilt nur, wenn der Antragsteller bei Antragstellung vom Inhalt des Merkblattes zur Datenverarbeitung Kenntnis nehmen konnte, das dem Antragsteller vor Vertragsabschluss (mit weiteren gesetzlich vorgesehenen Verbraucherinformationen), auf Wunsch auch sofort, überlassen wird. Damit diese Einwilligungserklärung Gültigkeit hat, ist die Möglichkeit der Kenntnisnahme des „Merkblatt zur Datenverarbeitung“, welches den Inhalt der Einwilligung näher erläutert, erforderlich:
Für alle Verträge, die vor dem 01.01.2008 abgeschlossen wurden:
Der Antragsteller willigt ein, dass die ARAG im erforderlichen Umfang Daten, die sich aus den Antragsunterlagen oder der Vertragsdurchführung (Beiträge, Versicherungsfälle, Risiko-/Vertragsänderungen) ergeben, an Rückversicherer zur Beurteilung des Risikos und zur Abwicklung der Rückversicherung sowie zur Beurteilung des Risikos und der Ansprüche an andere Versicherer und an den GDV (Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft e. V.) sowie den PKV-Verband (Verband der privaten Krankenversicherung e. V.) zur Weitergabe dieser Daten an andere Versicherer übermittelt. Diese Einwilligung gilt auch unabhängig vom Zustandekommen des Vertrages sowie für entsprechende Prüfungen bei anderweitig beantragten (Versicherungs-) Verträgen und bei künftigen Anträgen. Der Antragsteller willigt ferner ein, dass die Versicherer der ARAG Gruppe seine allgemeinen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten in gemeinsamen Datensammlungen führen und an die für ihn zuständigen Vermittler weitergeben, soweit dies der ordnungsgemäßen Durchführung seiner Versicherungsangelegenheiten dient.
Gesundheitsdaten dürfen nur an Personen- und Rückversicherer übermittelt werden; an Vermittler dürfen sie nur weitergegeben werden, soweit es zur Vertragsgestaltung erforderlich ist. Ohne Einfluss auf den Vertrag und jederzeit widerrufbar willigt der Antragsteller ferner ein, dass die Vermittler seine allgemeinen Antrags-, Vertrags- und Leistungsdaten darüber hinaus für die Beratung und Betreuung auch in sonstigen Finanzdienstleistungen nutzen dürfen.
Diese Einwilligung gilt nur, wenn der Antragsteller bei Antragstellung vom Inhalt des Merkblattes zur Datenverarbeitung Kenntnis nehmen konnte, das dem Antragsteller vor Vertragsabschluss (mit weiteren gesetzlich vorgesehenen Verbraucherinformationen), auf Wunsch auch sofort, überlassen wird. Damit diese Einwilligungserklärung Gültigkeit hat, ist die Möglichkeit der Kenntnisnahme des „Merkblatt zur Datenverarbeitung“, welches den Inhalt der Einwilligung näher erläutert, erforderlich:
Diese Einwilligung gilt auch über das Ende eines bestehenden Versicherungsvertrages hinaus, endet jedoch (außer bei Personenversicherungen wie in der Lebens- und Kranken- und Unfallversicherung) schon mit der Ablehnung des Antrages oder durch Ihren jederzeit möglichen Widerruf.
Wird die Einwilligungserklärung bei Antragstellung ganz oder teilweise gestrichen, kommt es unter Umständen nicht zu einem Vertragsabschluss.
Trotz Widerruf oder ganz oder teilweise gestrichener Einwilligungserklärung kann eine Datenverarbeitung und -nutzung in einem begrenzten gesetzlich zulässigen Rahmen, wie im Prolog beschrieben, erfolgen.
Für alle Verträge, die ab dem 01.01.2008 abgeschlossen wurden:
Die Einwilligungserklärung wurde entsprechend der betroffenen Versicherungssparte angepaßt. Für die Bereiche Kranken, Lebens- und Unfallversicherung wurde eine neue Schweigepflichtentbindungserklärung integriert. Somit gelten für die Versicherungsverträge, die ab dem 01.01.2008 abgeschlossen wurden, die folgenden Datenschutz-Einwilligungserklärungen:
Hinweis- und Informationssystem (HIS)
Zum Hinweis- und Informationssystem (kurz HIS) des Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (kurz GDV) gibt es nunmehr eine genaue Funktionsbeschreibung, die Datenschutzaufsichtsbehörden und Versicherungswirtschaft gemeinsam erarbeitet haben.
Eine Downloadmöglichkeit besteht z.B. auf der Seite des GDV und auch auf der Seite des Unabhängigen Landeszentrums für Datenschutz Schleswig-Holstein (kurz ULD):
Kontakt
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Daten haben, können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragten wenden. An die Datenschutzbeauftragten können Sie auch Ihre Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden richten.
Datenschutzbeauftragter
Michael Gottmann
ARAG Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG
ARAG Allgemeine Versicherungs-AG
ARAG Platz 1
40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 963-2814
Telefax: 0211 963-2813
E-Mail:
Datenschutzbeauftragter
Josef Pfleger
ARAG Lebensversicherungs-AG
ARAG Krankenversicherungs-AG
Hollerithstraße 11
81829 München
Telefon: 089 / 1505838
Telefax: 089 / 1507665
E-Mail:
Datenschutzbeauftragter
Michael Gottmann
ARAG Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG
ARAG Allgemeine Versicherungs-AG
ARAG Platz 1
40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 963-2814
Telefax: 0211 963-2813
E-Mail:
Datenschutzbeauftragter
Josef Pfleger
ARAG Lebensversicherungs-AG
ARAG Krankenversicherungs-AG
Hollerithstraße 11
81829 München
Telefon: 089 / 1505838
Telefax: 089 / 1507665
E-Mail:
Geltungsbereich
Diese Datenschutz-Erklärung gilt für alle Webseiten, die von den oben genannten ARAG Versicherungsgesellschaften verantwortet werden.
ARAG-Webseiten können Verknüpfungen (englischer Fachausdruck: Links) zu Webseiten anderer Unternehmen enthalten. Auf deren Webseiten erstreckt sich diese Erklärung nicht.
ARAG-Webseiten können Verknüpfungen (englischer Fachausdruck: Links) zu Webseiten anderer Unternehmen enthalten. Auf deren Webseiten erstreckt sich diese Erklärung nicht.
Aktualität dieser Datenschutz-Erklärung
Diese Datenschutz-Erklärung ist aktuell gültig und datiert vom 01.01.2008. Verbesserungen dieser Erklärung werden an dieser Stelle veröffentlicht und gelten ab Veröffentlichungsdatum.
ARAG Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG